如果会员所购买商品所付的定金，不予退还。如果要退会员所订购的产品，可以在收到产品后与客服人员联系，或客服人员联系后，将产品退回来。定金是交易合同性质的资金保证，在会员购买时，除了预先预定的押金可以申请退款外，通常定金是无法申请退款的。

会员卡不退钱是否合法？

会员卡不退款是不合法的。在这种情况下，客户办理了会员卡，就是和商家签署了合同，如果因为商家的原因，导致合同不能履行，而剩余的钱又不能退，客户可以通过起诉的方式来维护自己的合法权益。

根据有关法律，会员卡是一种合同，当事人有权利要求其终止，并将所欠会员的余额返还。