火车票预售期调整为15天，开车前8天及以上退票免费。为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，自2020年2月6日零时起，对在车站、12306网站等渠道购买的国铁火车票，旅客在发车前自愿变更行程退票的，铁路部门将不收取退票费用。

自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48—24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。

如何申请退款？

1.中国铁路线上线下办理退票手续。线上通过12306官网，线下在车站指定的人工窗口；

2.不同的付款方式导致不同的退款方式。如采用电子支付方式，退款将从原支付渠道退回。现金支付，如人工退款，现金结算。网上退票，需要在退票后180天内到车站指定窗口领取退票费。