免费退票是否全额退款要视情况而定。高铁退票是否全额退款要看离发车的时间，离发车时间越远所扣除的手续费就越少，甚至不扣。还有一些因为不可抗力所导致的无法乘车，会进行全额退款。就像因为疫情原因或者天气原因所导致的无法发车。还有就是机票因为航空公司所导致的航班无法运行，就会进行全额退款，而因为自己个人原因无法登机，就要扣除一部分手续费。

机票想退全款该跟客服怎么说？

如果乘客想要机票全额退款只需要跟客服好好说清自己想要退票的原因。航空公司经过审核同意，稍后就可以收到全额的退款。乘客与客服商量也要看自己是否符合全额退款的条件，否则即使告知客服也会被驳回。