不是。通过人工售票窗口购票不仅仅限于现金支付，还可以使用银行卡、微信、支付宝等方式进行支付。除了可以在人工售票窗口退票和改签之外，通过12306网站购买的火车票和高铁票也可以在网站上进行 退票和改签操作 。

没带证件可以在人工窗口买票吗？

视情况而定。买票分为景区票(电影票)和购买长途客运票(高铁票、硬座票、卧铺票)。购买景点门票和电影票时，顾客不需要出示身份证件。顾客可以直接支付现金或在网上购票。

购买长途客运车票和高铁车票，硬座票和卧铺票需要旅客出示身份证、护照、户口本等证件才能购买，因为需要实名登记，如果没有证件，是不可以购买的。